Polityka prywatności

Dzień dobry!

Jeśli trafiłeś na tę stronę, to znaczy, że ważna jest dla Ciebie ochrona Twoich danych osobowych. Chcemy Cię zapewnić, że dbamy o Twoją prywatność i jest ona dla nas ważna. W tym celu wdrożyliśmy nie tylko środki prawne, ale i techniczne, żeby dodatkowo wzmocnić jej ochronę.

Zgodnie z RODO, poniżej przedstawiamy, zasady przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych. Zapoznaj się z najważniejszymi pytaniami, odnoszącymi się do Twoich danych osobowych, a w razie jakichkolwiek wątpliwości dot. Polityki prywatności, zapraszamy do kontaktu z nami poprzez adres: biuro@mojaoptima.pl

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES ORAZ POLITYKA JAKOŚCI

§1 Kim jest Administrator Twoich danych osobowych?

Administratorem danych jest Optima Home sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (02-765), pod adresem: al. Wilanowska 214/100, której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000828223, REGON 385547830, NIP 521-388-96-84. Możesz skontaktować się z Administratorem, pisząc na adres e-mail: biuro@mojaoptima.pl

§2 W jakim celu zbieramy Twoje dane i jak długo je przechowujemy?

Możemy przetwarzać Twoje dane w następujących celach:

1. Komunikacji z Tobą, w tym udzielania odpowiedzi na pytania przekazane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, obsługi zapytania i kontaktu zwrotnego, prowadzenia działań marketingowych, przekazywania leadów podmiotom przetwarzającym w zakresie konkretnych inwestycji, itp.

Dane zabierane przez formularz kontaktowy:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• treść wiadomości

Dane z formularza kontaktowego są przetwarzane przy użyciu następujących narzędzi, działających w ramach EOG:

• PipeDrive – system CRM do zarządzania kontaktami i procesami sprzedażowymi, świadczony przez PipeDrive OÜ (Mustamäe tee 3a, 10616 Tallinn, Estonia)
• SerwerSMS – narzędzie do komunikacji SMS
• Open AI – dostawcy narzędzi do przetwarzania i analizy danych kontaktowych

Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora, w postaci komunikacji z Użytkownikami Strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Twoje dane będą przetwarzane nie dłużej, niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale jednocześnie niezbędne do komunikacji z Tobą i udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

Dane mogą być także przetwarzane podczas procesu archiwizacji do celów wewnętrznych, w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu biznesowego.

2. Zawarcia umowy i jej realizacji (złożenia zamówienia);
3. Ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń;
4. Realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (m.in. obowiązków podatkowych i archiwizacyjnych);

Dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane przez czas realizacji umowy, w tym przez czas realizacji uprawnień wynikających z umowy, jak np. prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale jednocześnie niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

Dane dodatkowe podane w celu m.in. usprawnienia realizacji umowy, będą przetwarzane nie dłużej, niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego, w oparciu o uzasadniony interes w postaci obsługi Klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Po tym czasie dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń, w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu obrony przed roszczeniami, a także w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
W przypadku gdy dane są niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, ciążących na Administratorze (jak np. wystawianie i przechowywanie faktur, realizacja procedur wynikających z aktu o usługach cyfrowych) – dane będą przetwarzane w tym celu nie dłużej niż przez 6 lat (obowiązki archiwizacyjne dot. dokumentów księgowych), chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane mogą być także archiwizowane do celów wewnętrznych i statystycznych, do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego, w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Dostarczania informacji marketingowych/handlowych (dalej jako Informacje marketingowe), w tym m.in. wysyłki korespondencji oraz informacji o usługach, produktach, promocjach, darmowych treściach;

a. Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora, w postaci marketingu produktów i usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane będą przetwarzane nie dłużej, niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania informacji marketingowych/handlowych.
Zgodnie z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, w celach utrzymania komunikacji handlowej / marketingowej, konieczna jest Twoja zgoda. Możesz ją w każdej chwili wycofać:
– klikając link w stopce maila lub pisząc do mnie, na adres podany wyżej – w przypadku wysyłki wiadomości w formie e-mail.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania Informacji marketingowych. Rezygnacja z otrzymywania Informacji marketingowych uniemożliwia przekazywanie Ci Informacji marketingowych.

b. Dane przetwarzane w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą na dostarczanie Informacji marketingowych, w tym m.in. dane zebrane automatycznie (np. adres IP), będą także przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. lit. f RODO) polegający na analizie zachowań w celu optymalizacji działań marketingowych. Dane będą przetwarzane do celów analitycznych i statystycznych.

c. Twoje dane mogę być również archiwizowane na potrzeby ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, w tym w celu zapewnienia możliwości wykazania, że działania marketingowe prowadzone były zgodnie z prawem w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

d. Dane przetwarzane w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO będą przetwarzane nie dłużej, niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Administrowania i zarządzania stroną i grupami na platformach społecznościowych (m.in. Facebook (Meta), Instagram), w przypadku przetwarzania danych na platformach społecznościowych, w tym komunikacji i kierowania treści marketingowych;

Dane te będą przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy zdecydujesz się na: polubienie strony / dołączenie do grupy / wybranie opcji „Obserwuj” lub w inny sposób zostawisz swoje dane na platformie, zarządzanej przeze mnie, np. w formie umieszczenia wpisu lub komentarza. Dane będą przetwarzane przez okres istnienia strony/grupy lub do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, co może nastąpić poprzez odkliknięcie opcji „Lubię to”, „Obserwuj”, usunięcie komentarza/wpisu albo w inny sposób przewidziany w ramach platformy/strony lub poprzez skontaktowanie się ze mną . Informujemy, że zasady odnoszące się do strony/fanpage’a/grupy, ustala Administrator, natomiast zasady korzystania z portalu społecznościowego, na którym umieszczona jest strona/fanpage/grupa, ustala podmiot zarządzający tymi portalami.

7. Analitycznym i statystycznym;

Przetwarzanie danych w celach analitycznych i statystycznych, polega w szczególności na analizie danych, pozyskanych automatycznie przy korzystaniu ze strony internetowej, w tym plików cookies. Dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora, w postaci dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Strony; tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane mogą być także archiwizowane do celów wewnętrznych i statystycznych, w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego.

8. Promocji i marketingu;

W sytuacji, gdy przekażesz nam swoje dane, w szczególności w postaci opinii dotyczącej produktu lub usługi, w tym dane dot. wizerunku, będą one przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci marketingu, do celu podnoszenia jakości usług i produktów oraz promocji usług i produktów Administratora. Dane te będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów biznesowych lub do czasu wniesienia sprzeciwu. Podanie danych jest dobrowolne.

9. Wykorzystania sztucznej inteligencji do usprawnienia obsługi klienta;

W celu poprawy jakości obsługi klienta oraz szybkości udzielania odpowiedzi na zapytania wykorzystujemy narzędzia sztucznej inteligencji dostarczane przez Open AI. Sztuczna inteligencja może być używana do analizy treści zapytań kontaktowych, generowania propozycji odpowiedzi, kategoryzacji zapytań, usprawnienia procesów obsługi klienta.
Dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci poprawy jakości obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wszystkie dane przetwarzane przez narzędzia AI pozostają pod kontrolą Administratora i podlegają tym samym zasadom ochrony co pozostałe dane osobowe opisane w niniejszej Polityce prywatności.

10. Realizacji współpracy z podmiotami przetwarzającymi w zakresie obsługi klientów zainteresowanych konkretnymi inwestycjami mieszkaniowymi;

W związku z realizacją poszczególnych inwestycji mieszkaniowych, oferowanych na stronie mojaoptima.pl, Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym działającym na zlecenie Administratora, w szczególności w zakresie:

• obsługi leadów dotyczących konkretnych inwestycji
• prowadzenia procesu sprzedaży mieszkań w ramach określonych projektów
• przygotowania dokumentacji prawnej dla konkretnych transakcji
• wsparcia w procesie kredytowym
• obsługi posprzedażowej w ramach konkretnej inwestycji
• prezentacji alternatywnych ofert z portfolio Administratora (cross-selling)

Podmioty przetwarzające działają wyłącznie na podstawie umowy zlecenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO i zgodnie z instrukcjami Administratora. Dane będą przetwarzane przez okres realizacji umowy lub do czasu wniesienia sprzeciwu, w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci realizacji umów sprzedaży i optymalizacji obsługi klientów (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania dotyczącego konkretnej inwestycji.

§3 Komu możemy przekazać Twoje dane?

Przekazujemy Twoje dane innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania, o których mowa w §2 oraz wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji tego celu. Co do zasady zbieramy i przetwarzamy tylko te dane, które sam nam podałeś, z zastrzeżeniem danych zbieranych automatycznie (plików cookies).

W związku z realizacją konkretnych inwestycji mieszkaniowych, leady zbierane na różnych podstronach inwestycji mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym odpowiedzialnym za obsługę danej inwestycji. Osoby zainteresowane jedną inwestycją mogą również otrzymywać informacje o innych projektach z naszego portfolio.

Więcej o cookies znajdziesz w §6.

W razie potrzeby Twoje dane mogą być przekazane podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacji ww. celów, w szczególności:

• Podmioty świadczące usługi techniczne i organizacyjne: firmie hostingowej, podmiotowi zarządzającemu stroną, dostawcy systemu CRM (PipeDrive), dostawcy usługi SMS (SerwerSMS), dostawcy narzędzi do przetwarzania i analizowania danych (Open AI), firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, firmie udostępniającej program do faktur, firmie świadczącej usługi newslettera, firmie świadczącej usługi chmurowe, podmiotom świadczącym usługi marketingowe, podmiotom świadczącym usługi administracyjne, podmiotom świadczącym usługi konsultingowe, podwykonawcom, prawnikom, platformie do obsługi Klientów, platformie do umawiania wizyt, innym podmiotom, które wspierają Administratora w realizacji celów przetwarzania.
• Podmioty przetwarzające działające na zlecenie Administratora w zakresie konkretnych inwestycji: podmiotom odpowiedzialnym za obsługę sprzedaży, dokumentację prawną i realizację konkretnych projektów mieszkaniowych oferowanych na stronie mojaoptima.pl.

Co do zasady dane nie będą przekazywane poza obszar EOG, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych poniżej. W pozostałych przypadkach, w sytuacji gdy dane będą przekazane poza EOG, nastąpi to w oparciu o Twoją zgodę, standardowe klauzule umowne lub w oparciu o inne zabezpieczenia przewidziane w RODO, po spełnieniu m.in. obowiązku informacyjnego.
Usługi świadczone przez Google, Facebook (META), lub Open AI wykonywane są co do zasady przez podmioty, mające swoją siedzibę w Unii Europejskiej. Z uwagi jednak na globalny charakter działania tych podmiotów, Twoje dane mogą być przekazywane do USA, w związku z ich przechowywaniem na serwerach amerykańskich (w całości lub w części). Niezależnie od tego, Google, Facebook, Open AI wdrożyły zabezpieczenia zgodne z wymogami RODO, mające na celu ochronę danych osobowych, poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez ww. dostawców, znajduje się w Politykach prywatności każdego z podmiotów.
Twoje dane (o ile wynika to z celu przetwarzania) mogą być także przekazywane poza obszar EOG następującym podmiotom:
Asana, Inc., 1550 Bryant Street, 2nd Floor San Francisco, California 94103.

Podmioty przetwarzające działające na zlecenie administratora:

a. Optima Ostrołęka Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-765), al. Wilanowska 214/100 – działająca jako podmiot przetwarzający w zakresie obsługi leadów, sprzedaży mieszkań, przygotowania dokumentacji prawnej oraz obsługi klientów w procesie zakupu nieruchomości w ramach inwestycji Osiedle Harmonia.
b. Novy Pomian Sp. z o.o., z siedzibą w Białymstoku (15-442), ul. Grochowa 11/3 – działająca jako podmiot przetwarzający w zakresie obsługi leadów, sprzedaży mieszkań, przygotowania dokumentacji prawnej oraz obsługi klientów w procesie zakupu nieruchomości w ramach inwestycji Novy Pomian.

Podmioty te działają wyłącznie na podstawie umowy o zlecenie przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO i według instrukcji Administratora. Nie mogą wykorzystywać Twoich danych do własnych celów. Administrator zachowuje pełną kontrolę nad przetwarzaniem i ponosi główną odpowiedzialność za zgodność z RODO.

§4 Jakie prawa Ci przysługują?

W związku z RODO przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania danych osobowych, usunięcia danych osobowych, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, przenoszenia danych osobowych, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych; wycofanie zgody, nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego przed jej cofnięciem. Szczegółowe informacje dot. ww. praw znajdują się w rozporządzeniu RODO, tj. w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W takim przypadku zachęcam jednak do wcześniejszego kontaktu ze mną, celem wyjaśnienia swoich wątpliwości.

§5 Przepisy prawa obowiązujące w zakresie danych osobowych

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym prawa europejskiego (m.in. RODO).

§6 Polityka plików cookies

Strona nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Dane te są zbierane, w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika, tzw. dane anonimowe.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Strony i przeznaczone są do korzystania ze Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Pliki cookies wykorzystywane są: w celu dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz, aby optymalizować korzystanie ze Strony, a także do tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości.
Możesz dokonać samodzielnie zmian w ustawieniach, dotyczących plików cookies. W wielu przypadkach przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Brak wyrażenia zgody na pliki cookies, może ograniczać działanie niektórych funkcjonalności na Stronie.

Administrator stosuje technologie, obserwujące działania, podejmowane przez Użytkownika w ramach Strony:
– piksel konwersji Facebooka (Meta) dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited – w celu zarządzania reklamami na Meta i prowadzenia działań remarketingowych; Facebook Pixel to fragment kodu opublikowany na stronie internetowej, który pozwala na docieranie do grupy docelowej w oparciu o dane osób, które korzystały ze strony internetowej. W ramach funkcji Facebook Pixel możliwe jest zatem, wyświetlanie opublikowanych reklam na portalach należących do Meta wyłącznie użytkownikom portalu, którzy wykazali zainteresowanie produktami lub usługami lub mają wspólne czynniki do ww. osób. Dane te przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje dot. Piksela Facebooka, można znaleźć na stronie Polityki prywatności Facebooka (Meta).

– narzędzia Google, w tym Google Analytics dostarczane przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dane pozyskane w ramach korzystania z ww. narzędzia wykorzystuję w celu analizy statystyk Strony. Google Analytics korzysta z własnych plików cookies do analizowania działań i zachowań Użytkowników Strony. Pliki te służą do przechowywania informacji, np. z jakiej strony Użytkownik trafił na bieżącą stronę internetową. Pomagają udoskonalić Stronę. Dane te przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje dot. Google Analytics, można znaleźć na stronie: zasady korzystania z narzędzi Google.

§7 Wtyczki społecznościowe

Na Stronie używane są wtyczki, widgety i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez portale takie jak: Facebook (Meta), Instagram, YouTube. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są bezpośrednio na stronach ww. Usługodawców.

1. Facbook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
2. Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content
3. You Tube: https://support.google.com/youtube/answer/7671399

§8 Wysyłka korespondencji mailowej, za pomocą narzędzia do wysyłki newslettera

Dane podane w formularzu zapisu na bazy mailowej (imię, nazwisko) są przetwarzane w celu wysyłki informacji edukacyjnych, marketingowych i promocyjnych i na podstawie udzielonej zgody. Pamiętaj by potwierdzić zapis do bazy mailowej spółek Optima Home po otrzymaniu pierwszej wiadomości.

Korzystamy z dostawcy narzędzia do tworzenia bazy mailowej, który zapewnia ochronę danych, tj. spółce UAB “MailerLite” z siedzibą na Litwie (polityka prywatności dostawcy dostępna jest pod linkiem https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy). System dostawcy odnotowuje Twoją aktywność związaną z zapisem do bazy mailowej.

Mechanizm wypisania się z bazy mailowej nie jest skomplikowany i polega na kliknięciu aktywnego linku z informacją Wypisuję się. Po skorzystaniu z tego prawa i wypisaniu się z bazy, dane dotyczące zapisu do bazy będą przechowywane przez okres niezbędny dla obrony przed potencjalnymi roszczeniami.

Dane osobowe przekazane podczas zapisu do bazy mailowej mogą być przekazywane następującym podmiotom: dostawcy usługi poczty elektronicznej, dostawcy usługi MailerLite oraz osobom trzecim wspierającym nas w zakresie wysyłki mailowej, z którymi zawarliśmy odpowiednie umowy.

Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych, otrzymywania ich kopii, prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych ten fakt pozostanie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które zostało dokonane na podstawie wcześniejszej zgody przed jej wycofaniem.

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy tylko uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa. Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.

§9 Współadministrowanie

Dane przetwarzane na potrzeby statystyk zbieranych w ramach platformy Facebook (Meta), są współadministrowane przez Administratora oraz Meta Platforms Ireland Limited, z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, zwaną dalej Współadministratorem. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania danymi, w tym informacje o przysługujących prawach, opisane zostały na stronie Polityka prywatności.

Administrator przetwarza dane w oparciu o uzasadniony interes Administratora, polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług. W sprawach dotyczących danych osobowych, można kontaktować się zarówno z Administratorem, jak i Współadministratorem.

Podmioty przetwarzające działające na zlecenie Administratora:

W związku z realizacją konkretnych inwestycji mieszkaniowych Administrator zleca przetwarzanie danych osobowych podmiotom przetwarzającym działającym na podstawie umowy o zlecenie przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO.

Głównym podmiotem przetwarzającym jest:

a. Optima Ostrołęka Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-765), al. Wilanowska 214/100, KRS: 0001057507, REGON: 526366395, NIP: 5214035808,
b. Novy Pomian Sp. z o.o., z siedzibą w Białymstoku (15-442), ul. Grochowa 11/3, KRS: 0001109089, REGON: 528825973, NIP: 5423486076,
które to przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z instrukcjami Administratora i nie może podejmować samodzielnych decyzji dotyczących celów i sposobów przetwarzania. Administrator zachowuje pełną kontrolę nad procesem przetwarzania oraz ponosi główną odpowiedzialność prawną.

Model współpracy:

• leady zbierane na podstronie inwestycji Osiedle Harmonia czy Novy Pomian na mojaoptima.pl,
• obsługa przez system CRM Administratora (PipeDrive),
• przekazywanie leadów Optima Ostrołęka Sp. z o.o. i Novy Pomian Sp. z o.o. dla obsługi tej inwestycji,
• możliwość prezentacji alternatywnych ofert z portfolio Administrator,
• Administrator zapewnia infrastrukturę techniczną, prawną i narzędzia.

§10 Polityka Jakości

Celem Polityki jest zapewnienie, że w prowadzeniu działalności priorytetem dla całej firmy Optima Home Sp. z o.o. jest:
spełnianie obecnych i przyszłych wymagań Klientów.

Prezes uznaje wdrożony w Firmie System Zarządzania Jakością, zgodny z wymaganiami normy: PN-EN ISO 9001:2015, za kluczowy element w działalności firmy Optima Home Sp. z o.o. oraz zapewnia:

• stosowanie udokumentowanego SZJ oraz ciągłego doskonalenia standardów wpływających na poprawę Jakości, zgodnie z wymaganiami: PN – EN ISO 9001:2015;
• spełnianie wymagań przepisów obowiązującego prawa i innych wymagań prawnych, do których spełniania Firma się zobowiązała;
• propagowanie Polityki wśród podwykonawców oraz klientów Optima Home Sp. z o.o.;
• swoje pełne zaangażowanie oraz pozostałego personelu na wszystkich szczeblach do realizacji ustalonych celów jakościowych;
• odpowiednie zarządzanie procesami tak, aby unikać ich negatywnego wpływu na ludzi i środowisko oraz zwiększać skuteczność i efektywność Firmy w osiąganiu celów;
• zatrudnianie odpowiedniej kadry, która systematycznie podnosi swoje kwalifikacje, w tym w zakresie Systemu Zarządzania Jakością;
• wdrażanie nowych technologii i doskonalenie jakości usług zgodnie z rosnącymi wymaganiami Klientów;
• zapewnienie zasobów i środków na wdrożenie niniejszej Polityki SZJ;
• zobowiązanie do konsultacji współudziału pracowników oraz przedstawicieli pracowników;
• realizację zakupów tylko u sprawdzonych dostawców.